«Инцидент менеджмент» в республике

Напомним, проект «Инцидент менеджмент» мониторит обращения жителей в социальных сетях. «Мы занимаемся сканированием общественного мнения, которое публично люди высказывают, - отметил Ростислав Мурзагулов. - И мы должны его слышать».

По его словам, с 15 октября обработано более 38 тысяч инцидентов. Из них более чем на 25 тысяч обращений на местах отреагировали оперативно, решив вопросы самостоятельно – без указки сверху. Больше всего жалоб касались благоустройства, состояние дорог, ЖКХ, здравоохранения, общественного транспорта, образования, экологии.

Ростислав Мурзагулов представил ситуацию в разрезе муниципалитетов, отметив, что в «красной зоне» находятся Баймакский и Иглинский районы.

Врио главы республики Радий Хабиров призвал глав муниципалитетов серьезно отнестись к работе в соцсетях.

– Социальные сети – не игрушка. Это важнейший инструмент получения и отработки информации, где формируются смыслы, позитивное и отрицательное отношение к вам. Мы с вами должны работать, очень чутко и внимательно прислушиваясь к тому, что говорят наши жители, что их тревожит, что они просят. Безусловно, в оценке вашей работы я буду опираться в том числе на то, как у вас происходит общение с нашими жителями, как они оценивают вашу работу. Для меня это ключевой показатель, - подчеркнул Радий Хабиров.