В Башкирии система «Инцидент-менеджмент» зарегистрировала сто тысяч обращений в соцсетях

В Башкортостане зафиксирован 100000-й инцидент. Стотысячное обращение в соцсетях было об уборке снега в Уфе. Под постом Главы РБ Радия Хабирова уфимец просил очистить улицы Армавирскую и Зайнаб Биишевой у гимназии №158. Коммунальщики убрали снег оперативно - практически сразу.

Инцидент отслеживает жалобы в Башкирии с 15 октября 2018 года. В 2019 году две трети обращений касалось дорог, благоустройства и ЖКХ. Много обращений было по работе общественного транспорта, экологии, здравоохранению, образованию.

Лидеры по обращениям - Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Иглинский район, а также Сибай.

К «Инцидент-менеджменту» подключены все республиканские муниципалитеты (560 аккаунтов глав администраций и официальных страниц городов и районов), министерства и ведомства (260 аккаунтов). При администрации Главы Башкортостана действует рабочая группа, сотрудники которой согласовывают ответы представителей муниципалитетов и органов исполнительной власти на инциденты, держат на контроле решение проблем. Инцидент можно закрыть лишь, когда проблема решена, сказала Елена Прочаковская, руководитель рабочей группы, начальник Управления Главы РБ по социальным коммуникациям.

Система дает возможность отвечать на вопросы жителей республики своевременно, системно подходить к их решению.