В Башкирии за год система "Инцидент" помогла в решении 60 тысяч проблем

В соцсетях его посты читают более одного миллиона человек. А к сведению, это больше аудитории федеральных газет и почти в два раза превышает общее количество читателей всех печатных СМИ республики.

Радий Хабиров ведет страницы в соцсетях с того времени, когда был еще мэром Красногорска. И пишет посты он лично.

Люди теперь знают, что они не останутся один на один со своей проблемой. Их комментарии увидят, их обращения услышат. Мониторит жалобы в соцсетях система «Инцидент», и чиновники должны решать вопросы оперативно.

60 тысяч таких проблем простых людей уже удалось решить благодаря «Инциденту».

Напомним, система «Инцидент» -компьютерная программа, можно сказать, искусственный интеллект, который отслеживает в соцсетях проблемные обращения. Она позволяет власти понять, что нужно жителям республики.

Как это работает? «Инцидент» ловит в комментариях жалобы и направляет их «диспетчерам» - сотрудникам рабочей группы при администрации Главы Башкирии. Они, в свою очередь, распределяют «инциденты» по районам и профильным ведомствам. Чиновникам, которым направлен «инцидент», даются сутки, чтобы разобраться и ответить, когда и как будет решена проблема.