Колл-центр Волонтерского Штаба имени М.М. Шаймуратова за прошедшую неделю обработал 1 093 звонка

С 26 сентября по поручению Секретаря Регионального отделения «Единой России», Главы Республики Башкортостан Радия Хабирова, на базе Башкортостанского регионального отделения партии «Единая Россия» и местных отделений партии заработал Волонтерский Штаб имени М.М. Шаймуратова.

Всего в республике работают 64 Волонтерских Штаба имени М.М. Шаймуратова: 1 – на базе Регионального исполнительного комитета и 63 – на площадках местных отделений «Единой России».

За прошедшую неделю колл-центром Волонтерского Штаба имени Шаймуратова было принято 1 093 звонка. Были сформированы 403 заявки для исполнения. 347 из них уже выполнены, 56 – на текущий момент находятся в работе.

Оказание адресной помощи и вопросы по частичной мобилизации по-прежнему остаются приоритетными темами обращений. Волонтеры доставляют средства первой необходимости, лекарства из аптеки, продукты питания за счет заявителя. В том случае, если требуется психологическая или юридическая консультация, то с заявителем связывается профильный специалист. Кроме того, они помогают в домашних делах или по хозяйству.

Отметим, что с наступлением холодной погоды в колл-центр стали гораздо чаще поступать заявки, связанные с оказанием помощи в проведении осенне-полевых работ на участках, заготовке корма для домашнего скота, дров на зиму. Данные вопросы отрабатываются в минимальные сроки, в том числе и с привлечением предпринимательского и депутатского сообществ.

Так, жительница Татышлинского района попросила помочь ей в заготовке дров на предстоящую зиму. На её просьбу сразу же откликнулись неравнодушные люди. Помощь в приобретении дров оказали депутаты органов местного самоуправления и представители Администрации сельского поселения.

В Волонтерский Штаб имени М.М. Шаймуратова местного отделения партии «Единая Россия» Балтачевского района обратилась мать мобилизованного бойца с просьбой помочь наколоть дрова. Активисты Штаба оперативно откликнулись на просьбу, выехали к сельчанке в деревню Ардагыш Штандинского сельсовета и накололи дрова.

В Волонтерский Штаб Бижбулякского района обратилась мать мобилизованного с просьбой предоставить ей транспорт для вывоза веток и сорной травы с участка. Волонтеры Штаба из числа депутатов и юнармейцев пришли на помощь в погрузке мусора, вывезли его со двора.

Жительница Салаватского района попросила помощи в доставке продуктов. В течение дня волонтерами Штаба был организован выезд и привезен необходимый продуктовый набор, состоящий из муки, круп, макаронных изделий, сахара.

В Уфимском и Дюртюлинском районах семьям мобилизованных доставили дрова.

Помощь нуждающимся начинается с приема звонка оператором колл-центра.

Так, Гузель рассказала, что в волонтерском движении она состоит уже более трех лет. Женщина начала свою работу с населением с момента коронавирусной пандемии. Тогда основными заявками были обращения граждан пожилого возраста, многодетных семей, лиц с ОВЗ с просьбами приобретения и доставки продуктов питания, лекарств. «Сейчас звонки поступают от членов семей и родственников мобилизованных. Мы стараемся, со слов заявителя, все четко оформить, ведем реестр, запись разговора, чтобы зафиксировать потребности и оказать помощь в полном объеме», – поделилась оператор колл-центра Гузель.