Отказались поменять товар – получите претензию

Сегодня в филиале МФЦ состоялся прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.

По словам ведущего специалиста отдела экономики и предпринимательства районной администрации Эльзы Комаровой, с начала этого года от жителей в отдел поступило 54 обращения.

Чаще всего специалисты рассматривают жалобы о некачественно оказанных услугах. Таких как – установка пластиковых окон, металлических дверей и т.д. Также граждане обращаются за помощью - замена либо возврат товара надлежащего качества. Здесь на первом месте, по-прежнему, остаются мобильные телефоны.

Так, мужчина купил комод в мебельном салоне, указав определенный цвет. Дома, раскрыв упаковку, оказалось, что товар не соответствует заявленному. Благовещенец отправился в магазин и попросил обменять комод, но ему отказали, сославшись на повреждение упаковки. Тогда он обратился за помощью к специалистам. Потребитель был проконсультирован, оказана помощь в составлении претензии. После чего вопрос был решен.  

По интересующим вопросам можно обратиться, позвонив по телефону: 8(34766)2-13-68.