Их цель – борьба за качество

В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 1992 года. В этом же году был принят Закон РФ (от 07.02.1992 года №2300-1) «О защите прав потребителей», который закрепил потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций.

Закон о защите прав потребителей – один из наиболее часто применяемых российских законов. Его важность несомненна, именно он обеспечивает действенную правовую защиту потребителей от недобросовестных производителей, продавцов, исполнителей.
Всемирный день защиты прав потребителей, отмечаемый ежегодно 15 марта, в 2023 году проводится под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
В целях обеспечения эффективной и доступной работы на территории района действует муниципальная программа защиты прав потребителей на 2020-2025 годы. В соответствии с ней специалисты отдела экономики и предпринимательства районной администрации оказывают помощь потребителям.
Администрациями городского и сельских поселений приняты планы мероприятий и назначены ответственные лица по личному приему граждан в области защиты прав потребителей. На сайтах размещены обучающие видеоролики и справочные материалы по актуальным вопросам.
В 2022 году специалисты районной администрации рассмотрели более 100 обращений по защите прав потребителей. Гражданам оказали консультационную помощь при составлении претензий. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики по продаже товаров ненадлежащего качества - 53 случая, по некачественно оказанным услугам по установке окон, дверей, почтовых, коммунальных услуг – 44, по возврату товаров надлежащего качества – 4 случая.
В прошедшем году в соответствии с согласованным графиком специалисты отдела экономики и предпринимательства осуществляли выездные консультации в МФЦ по вопросам защиты прав потребителей, провели прием граждан в общественной приемной Регионального исполнительного комитета Башкортостанского регионального отделения партии «Единая Россия» совместно со специалистами Управления Роспотребнадзора РБ.
Также в прошедшем году представители республиканского ведомства провели семинар для субъектов предпринимательства, потребительского рынка об актуальных требованиях санитарно-эпидемиологического законодательства для организаций торговли и общественного питания. В частности, по изменениям в области защиты прав потребителей – о недопустимых условиях договора, ущемляющих права потребителей, и об обязательных требованиях, предъявляемых к обороту продукции, содержащей информацию, причиняющую вред здоровью и (или) развитию детей.
В апреле 2022 года Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан совместно со специалистами отдела экономики и предпринимательства проведено онлайн-консультирование граждан в формате ВКС. На нем рассмотрено шесть обращений граждан. Оказана консультационная помощь в решении вопросов, в частности: ремонт телевизора по истечению гарантийного срока, возврат вибромассажного кресла, покупки некачественных дверей, возврат остатка обоев, списание денежных средств с банковской карты клиента и повышение цены за проезд в общественном транспорте.
Образовательные учреждения района провели 108 классных часов по основам защиты прав потребителей. В целях обеспечения качественного питания детей в школах организовали проведение экспресс-анализов качества пищевой продукции. Специалисты Управления образования при помощи технического оборудования провели 151 экспресс-анализ (844 единицы продукции).
На официальном сайте районной администрации в разделе «Защита прав потребителей» размещена нормативная правовая информация, образцы претензий и исковых заявлений, обучающие видеоролики и справочные материалы, перечень общественных организаций по защите прав потребителей и экспертных организаций республики.
Осуществляется распространение населению буклетов и справочных материалов, разработанных Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан по защите прав потребителей.

Отдел экономики и предпринимательства администрации района.