Не могут записаться к врачу или не могут дождаться терапевта, вызвав его на дом

Почти 43% поступивших звонков в Антиковидный колл-центр Башкирии касаются оказания амбулаторной помощи

Фото: Валерий Шахов.

Антиковидный колл-центр Башкирии за первую неделю своей работы обработал более 5,6 тысячи звонков, сообщает ИА "Башинформ".

Главная проблема или почти 43% поступивших звонков связаны с оказанием амбулаторной помощи, «когда заявители не могут записаться к врачу или не могут дождаться терапевта, вызвав его на дом», пояснила координатор колл-центра, депутат Госсобрания Башкирии Римма Утяшева. 21% обращений связан с получением результатов на коронавирусную инфекцию. 10% поступивших звонков за неделю связаны с лекарственным обеспечением. 7% звонков поступили от людей, родственники которых лежат в ковид-госпиталях и они не могут получить информацию об их состоянии. Работники ситуационного центра доводят эту информацию до родственников заболевших.

«Всего мы обработали 86 процентов звонков вместе с операторами, не напрягая при этом лечебные учреждения и Минздрав, — подчеркнула руководитель Антиковидного колл-центра Башкирии Римма Утяшева. — Только 14% — это звонки, которые надо до ума довести по больничным листам. Наша работа — однозначно хорошая помощь в такое трудное время для населения и лечебных учреждений. Мы снимаем не только социальную напряженность, но и разгружаем медицинские организации. В таком ключе мы и продолжим свою работу», — добавила Утяшева.

Напомним, Антиковидный колл-центр Башкирии заработал 16 ноября в уфимском Конгресс-холле «Торатау» по инициативе главы региона Радия Хабирова.

Колл-центр работает с 8 утра до 20 часов. Любой может позвонить по многоканальному номеру 8 (347) 218-19-19 и оперативно получить квалифицированную помощь.

Читайте нас:

Выбор редакции

Новости

26 Марта , 17:33

Военнослужащий из Башкирии захватил бронетехнику ВСУ

Антитеррор, правила поведения в ЧС, пожарная безопасность

26 Марта , 17:01

В социальных сетях и мессенджерах провокаторы могут склонять россиян к террористической деятельности

Общество

26 Марта , 15:56

Как установить и как обслуживать пожарный извещатель?

Общество